주문 관리 시스템 OMS (Order Management System)

여러 채널의 주문 흐름을 한곳에서 관리하는 OMS

OMS는 자사몰, 마켓플레이스, 영업 주문 등 여러 채널의 주문을 한곳에 모으고 재고 예약, 출고 연동, 상태 업데이트를 같은 흐름으로 관리하도록 돕는 소프트웨어입니다.

자사몰

창고

출고

ERP

오프라인

마켓

OMS

여러 채널의 주문과 상태를 한곳에서 관리해 주문 운영의 기준이 되는 시스템을 만듭니다.

왜 OMS가 필요한가

OMS는 주문이 늘어날수록 더 중요해지는 운영 기준 시스템입니다

판매 채널이 늘고 주문량이 커질수록 주문 수집, 재고 예약, 출고 지시, 고객 알림이 여러 도구로 흩어지기 쉽습니다. 이 흐름이 한 시스템으로 묶이지 않으면 누락, 중복, 지연, 고객 불만이 함께 커집니다.

채널별 주문 확인 방식이 다르면 누락과 중복 처리가 생기기 쉽습니다
재고 예약 기준이 없으면 판매 가능 수량과 실제 출고 가능 수량이 자주 어긋납니다
주문 상태 업데이트가 늦으면 고객 문의와 CS 부담이 빠르게 커집니다
ERP, WMS, 배송 시스템과 따로 놀면 처리 속도보다 예외 처리가 더 늘어납니다
OMS가 있어야 주문 흐름, 출고 연동, 알림, 리포트가 같은 기준으로 움직입니다

LBL 서비스

현재 주문 운영 구조를 진단하고, 단계에 맞는 OMS 방향을 설계합니다

LBL은 주문이 들어오는 채널과 내부 처리 흐름을 먼저 파악한 뒤, 지금 단계에 필요한 OMS 범위와 ERP, WMS, 배송 연동, 자동화, AI 활용 방향까지 함께 설계합니다.

주문 구조 진단

현재 주문 유입 채널과 처리 흐름을 진단합니다
주문 누락, 중복, 지연이 생기는 구간을 파악합니다
재고 예약과 상태 동기화 기준을 점검합니다

운영 구조 설계

회사 규모와 채널 수에 맞는 OMS 범위를 제안합니다
주문, 결제, 재고 예약, 출고 흐름을 하나의 기준 체계로 연결합니다
고객 알림과 예외 처리 기준을 정리합니다

연동 및 자동화

ERP, WMS, 마켓플레이스, 배송 시스템과 연동 구조를 만듭니다
주문 상태 업데이트와 고객 알림 자동화를 설계합니다

확장 및 안정화

채널 증가와 주문량 확대에 맞춰 확장 구조를 설계합니다
CS 부담과 운영 병목이 줄어드는 방향으로 안정화합니다

도입 방식과 시작 가격

월 최소 요금	₩69만부터/월
초기 도입비	₩400만원부터
추천 환경	빠르게 여러 판매 채널을 연결하고 주문 운영을 표준화하기에 적합합니다.
도입 특징	빠른 도입과 낮은 초기 부담이 필요한 경우에 적합합니다.
가격 기준	사용자 수, 주문량, 채널 수, 연동 범위에 따라 달라지며 부가세는 별도입니다

채널 추가와 운영 시작이 빠릅니다
주문 상태와 재고 예약 기준을 빠르게 맞출 수 있습니다
자사몰과 마켓 중심 운영에 적합합니다

이런 회사에 필요합니다

자사몰, 오픈마켓, B2B 주문 등 여러 채널의 주문을 각각 따로 확인하는 상태
주문은 들어오는데 재고 예약과 출고 지시가 늦어지는 상태
취소, 교환, 부분출고 같은 예외 처리가 많아 운영 부담이 커진 상태
고객에게 보여주는 주문 상태와 내부 실제 진행 상태가 자주 어긋나는 상태
ERP, WMS, 배송 시스템이 연결되어 있어도 주문 흐름 기준이 없어 누락과 중복이 생기는 상태
주문량이 늘수록 CS 문의와 운영 확인 업무가 함께 늘어나는 상태

자가진단

현재 주문 운영 상태를 간단히 점검해보세요

해당하면 `예`를 선택해보세요. 선택한 항목을 바탕으로 가능한 문제점을 대략적으로 보여드립니다.

여러 채널 주문을 각각 다른 화면에서 확인하고 있어 누락이나 중복 확인이 자주 발생한다

판매 가능 재고와 실제 출고 가능 재고가 자주 어긋나고 재고 예약 기준이 불명확하다

주문 상태 업데이트가 늦어 고객 문의가 자주 들어오고 내부 확인 업무가 늘어난다

취소, 교환, 부분출고 같은 예외 처리가 많아 담당자 의존이 크고 속도가 느리다

ERP, WMS, 배송 시스템은 있는데 주문 흐름을 총괄하는 기준 시스템이 없다

자가진단 결과

질문에 답하면 현재 구조에서 의심해볼 수 있는 문제점을 대략적으로 보여드립니다.

주문 운영에서 자주 생기는 문제

주문은 들어오는데 처리보다 확인 업무가 더 많아지는 상태

OMS가 없거나 주문 흐름과 맞지 않으면 주문 처리보다 확인, 복사, 예외 대응에 더 많은 시간이 쓰입니다. 채널이 늘수록 같은 문제를 더 자주 반복하게 됩니다.

채널마다 주문 번호와 상태가 달라 사람이 다시 맞춰야 합니다
재고 예약 기준이 늦으면 품절, 초과판매, 출고 지연이 반복됩니다
고객에게 안내된 상태와 내부 진행 상태가 다르면 CS 부담이 커집니다
취소와 교환이 많을수록 수기 조정과 담당자 의존이 계속 늘어납니다

도입 후 달라지는 점

주문 수집, 할당, 출고 연동, 상태 업데이트가 같은 흐름으로 연결됩니다

주문 운영의 기준 시스템이 생기면 여러 채널의 주문, 재고 예약, 출고 진행, 고객 알림이 같은 상태 기준을 공유하게 됩니다. 운영 속도와 고객 경험을 함께 관리하기가 훨씬 쉬워집니다.

여러 채널의 주문을 한 화면에서 우선순위 기준으로 볼 수 있습니다
재고 예약과 출고 상태를 같은 기준으로 관리할 수 있습니다
고객 알림과 내부 처리 상태를 동시에 맞출 수 있습니다
ERP, WMS, 배송 시스템 사이 예외 처리를 줄일 수 있습니다

주요 기능

OMS 플랫폼에 포함할 수 있는 기능

주문

주문 수집 및 통합

자사몰, 마켓, B2B 주문 수집
채널별 주문 상태 동기화
주문 우선순위와 예외 분류
주문 단위 통합 뷰

재고

할당 및 재고 예약

판매 가능 재고 반영
주문별 재고 예약
부분출고와 백오더 처리
채널별 할당 정책

출고

출고 및 고객 커뮤니케이션

WMS와 배송 시스템 출고 연동
운송장과 배송 상태 동기화
고객 알림과 상태 업데이트
취소와 교환 예외 처리

운영

대시보드 및 연동

채널별 주문량과 지연 현황
ERP, WMS, 결제 시스템 연동
운영자용 모니터링 화면
클라우드 배포와 운영 지원